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Entrate programmate nel 2023*
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Giovani
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2020
1640
di cui assunzioni di dipendenti
*Valori assoluti arrotondati alle decine
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1 %
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Forme contrattuali delle assunzioni
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Quote di entrate con contratti non alle dipendenze
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16 %
Tempo indeterminato |
83 %
Tempo determinato |
1 %
Apprendisti |
0 %
Altri |
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Lavoratori in somministrazione |
19,0 % |
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Collaboratori |
0,0 % |
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Altre forme non alle dipendenze |
0,0 % |
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Difficoltà di reperimento
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Motivi delle difficoltà
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21 %
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Per mancanza di candidati |
0,5 % |
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Preparazione inadeguata |
99,5 % |
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Altri motivi |
0,0 % |
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Esperienza
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Assunzioni per sostituzione
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0,2 % |
Esperienza professionale |
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21,2 % |
Esperienza nello stesso settore |
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78,4 % |
Esperienza generica di lavoro |
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0,1 % |
Esperienza non richiesta |
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76 %
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Genere
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Immigrati
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Maschi
11,8 % |
Femmine
1,9 % |
Ugualmente adatti
86,4 % |
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75,7% **
(**) Numero previsto di immigrati in entrata nell'azienda
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Livello di istruzione
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0,0 %
Scuola dell'obbligo
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85,7 %
Formazione professionale |
12,6 %
Diploma secondario
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1,7 %
Titolo universitario e ITS
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Dimensione di impresa
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Necessità ulteriore formazione
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| 1 - 9 dip. |
10 - 49 dip. |
50 dip. e oltre |
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| 3,5 % |
14,7 % |
81,9 % |
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100 %
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Competenze ritenute molto importanti per la professione
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| Trasversali |
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| Lavorare in gruppo |
100% |
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| Problem solving |
99% |
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| Lavorare in autonomia |
87% |
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| Flessibilità e adattamento |
89% |
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| Green |
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| Risparmio energetico e sostenibilità ambientale |
88% |
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| Tecnologiche |
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| Utilizzare linguaggi e metodi matematici e informatici |
11% |
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| Utilizzare competenze digitali |
24% |
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| Applicare tecnologie 4.0 per innovare processi |
10% |
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| Comunicative |
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| Comunicare in italiano informazioni dell'impresa |
97% |
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| Comunicare in lingue straniere |
84% |
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Compiti e attività segnalati dalle imprese per alcuni profili professionali specifici di questa professione |
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OPERATORE ASSISTENZA CLIENTI:
Addetto al servizio clienti, gestisce le telefonate ai clienti ed agli agenti per la risoluzione delle problematiche legate al funzionamento dei prodotti. Cura i rapporti con il cliente accogliendolo in azienda e lo segue soprattutto per la parte relativa alla gestione dell'ordine e del relativo pagamento. Riceve, gestisce e risolve per telefono e con l'aiuto del computer le richieste di assistenza dei clienti assicurati. Fornisce assistenza telefonica e di back-office al cliente, nonchè consulenza relativamente ai prodotti proposti. Si occupa delle problematiche relative ai clienti allo scopo di risolverle e fornire assistenza.
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