4.2.2.3.0 : Centralinisti
 

Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

 

Entrate programmate nel 2025*
Giovani


  2190  



  2160   di cui assunzioni di dipendenti




*Valori assoluti arrotondati alle decine



  64  %  



Forme contrattuali delle assunzioni
Quote di entrate con contratti non alle dipendenze

5 %


Tempo indeterminato

37 %


Tempo determinato

58 %


Apprendisti

0 %


Altri

Lavoratori in somministrazione   1,5  % 
Collaboratori   0,0  % 
Altre forme non alle dipendenze   0,0  % 

Difficoltà di reperimento

Motivi delle difficoltà




  25  %  





Per mancanza di candidati   30,3  % 
Preparazione inadeguata   58,0  % 
Altri motivi   11,7  % 
Esperienza
Assunzioni per sostituzione
  0,5  %  Esperienza professionale
  6,5  %  Esperienza nello stesso settore
  76,8  %  Esperienza generica di lavoro
  16,2  %  Esperienza non richiesta



  10  %  

Genere

Immigrati

Maschi

  0,7 %  
Femmine

  31,2 %  

Ugualmente adatti

  68,1 %  

   7,4%  ** 


(**) Numero previsto di immigrati in entrata nell'azienda



Livello di istruzione

0,0 %


Scuola dell'obbligo

12,0 %


Formazione professionale

88,0 %


Diploma secondario

0,0 %


Titolo universitario e ITS


Dimensione di impresa

Necessità ulteriore formazione

1 - 9 dip.
10 - 49 dip.
50 dip. e oltre



  60,5 %  
  20,9 %  
  18,6 %  



  94  %  

Competenze ritenute molto importanti per la professione


Trasversali
  
Lavorare in gruppo
  84%  
  
Problem solving
  81%  
  
Lavorare in autonomia
  62%  
  
Flessibilità e adattamento
  86%  
  
Green
  
Risparmio energetico e sostenibilità ambientale
  65%  
  
Gestire prodotti/tecnologie green
  0%  
  
Tecnologiche
  
Utilizzare linguaggi e metodi matematici e informatici
  55%  
  
Utilizzare competenze digitali
  76%  
  
Applicare tecnologie digitali per innovare e automatizzare i processi
  16%  
  
Comunicative
  
Comunicare in italiano informazioni dell'impresa
  75%  
  
Comunicare in lingue straniere
  68%  
  
Competenze interculturali
  79%  
  


Compiti e attività segnalati dalle imprese per alcuni profili professionali specifici di questa professione

CENTRALINISTA TELEFONICO:
Deve stare alla reception dell'azienda e risponde al telefono, prende la corrispondenza e la smista nei vari uffici. Riceve i fax e accoglie clienti. Risponde al centralino smistando le telefonate agli uffici competenti dell'impresa. Accoglie i clienti che arrivano in azienda.. Lavora al centralino dell'azienda: risponde al telefono, riceve la posta e i fax; li smista e archivia la corrispondenza.. Risponde al telefono, provvede alla compilazione del protocollo e si occupa di piccoli lavori di segreteria. Risponde al telefono, smista le chiamate in arrivo e la corrispondenza nei vari uffici.





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