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ACCETTATORE DI AUTOFFICINA:
Riceve i clienti che giungono in officina per la riparazione degli autoveicoli. Ascolta l'esposto, consegna l'autoveicolo, fissa gli appuntamenti.. Effettua un check-up all'ingresso degli autoveicoli in riparazione per verificare i pezzi da sostituire. Gestisce i clienti, prende appuntamenti e fornisce informazioni utilizzando computer e telefono.ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE:
Si occupa di servizio telefonico al cliente ad esempio risolve problemi di fornitura errata o errate tempistiche di consegna e problemi relativi. Si occupa del servizio alla clientela, cura la gestione delle richieste dei clienti relative a tempi di consegna, utilizzo prodotti, reclami, …. Gestisce i rapporti con le aziende clienti tramite telefono e computer dando informazioni relative ai prodotti ed assistenza in varie lingue. Si occupa dei rapporti telefonici con i clienti, prende gli ordini e le segnalazioni dei guasti; fa da interfaccia fra cliente e azienda. Assiste i clienti nell'effettuare gli ordini e svolgere indagini di customer satisfaction sugli stessi. Lavora al call-center tecnico e si occupa dell'assistenza clienti, riceve telefonate in entrata.ADDETTO AL FRONT-OFFICE:
Si occupa di accogliere i clienti e i fornitori dell'azienda fornendogli le necessarie informazioni, avendo cura di rispondere al telefono, di ricevere e smistare posta. Si occupa di accogliere i clienti negli uffici, di fornire informazioni e di seguirli nella compilazione e sottoscrizione dei contratti.. Avvisa i clienti delle scadenze, formalizza gli incassi dei contratti e li redige utilizzando un pc. Si occupa di attività di front-office con contatti e rapporti informativi con la clientela. Fornisce assistenza diretta al cliente.ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE NEGLI STUDI MEDICI:
Svolge l'attività di accettazione del paziente per la visita: registra l'impegnativa nel sistema informatico per la trasmissione asl, prenota le visite telefonicamente e fornisce informazioni. Si occupa dell'amministrazione e del ricevimento dei pazienti nello studio, emette le fatture e i pagamenti e scrive i referti medici al computer.. Si occupa della consegna dei referti al front-office, dell'invio degli stessi ai clienti tramite e-mail e si occupa di prendere le prenotazioni. Addetto all'accettazione della clientela, prende prenotazioni, rilascia fatture ai clienti, fornisce informazioni relative alle prestazioni. Si occupa dell'accettazione e della registrazione dei clienti appena finiscono la visita, risponde alle telefonate e registra le fatture. Rileva la clientela che arriva in entrata, registrandola sul computer e mettendola in lista di attesa.ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA CLIENTI:
Accoglie i clienti e i visitatori in azienda, risponde al telefono smistando le chiamate e gestisce le e-mail di richieste d'informazione arrivate sul sito aziendale.. Si occupa di accoglienza clienti, fissa gli appuntamenti per le lezioni, fornisce informazioni sulle attività e inserisce i nuovi iscritti.. Si occupa del ricevimento clienti. Si occupa delle mansioni organizzative, fissa gli appuntamenti tra agenti del tour operator e i clienti. Accoglie i clienti alla reception, li registra e gestisce le piccole mansioni di segreteria (fotocopie, telefonate eccetera). Accoglie i nuovi clienti consegnando le chiavi delle stanze e rispondere al telefono per fornire informazioni.ADDETTO ALLO SPORTELLO INFORMAZIONI:
Si deve occupare di rispondere telefonicamente ai clienti che chiedono informazioni relative ai pacchetti turistici e alle offerte commerciali. Deve accogliere i clienti e dare necessarie informazioni sulla tipologia di biglietti e abbonamenti, orari delle corse degli autobus. Si occupa di fare consulenza ai clienti per dare loro tutte le informazioni sui prodotti dell'azienda destinati alla vendita. Deve occuparsi di dare informazioni allo sportello pubblico sui servizi offerti dal comune ai cittadini. Si occupa di fornire delle informazioni sull'attività dell'azienda ai cittadini che richiedono notizie.ADDETTO ALLO SPORTELLO PRENOTAZIONI:
Deve occuparsi dell'accettazione del paziente al momento del ricovero, della relativa documentazione e di prendere appuntamenti per visite o controlli. Si deve occupare della gestione degli appuntamenti dei clienti e della verifica dei documenti necessari per lo svolgimento della prestazione sanitaria. Deve ritirare le impegnative del paziente, fare pagare il ticket e scrivere il referto, risponde al telefono e gestisce le prenotazioni delle visite. Deve occuparsi delle prenotazioni sia telefoniche che allo sportello di visite e della riscossione dei pagamenti relativi alle prestazioni mediche.. Svolge attività di prenotazione e disdetta di visite sanitarie, attività di incasso, rimborsi, storni di prestazioni sanitarie. Deve prendere le impegnative per le visite e gli esami nell'ospedale, inserire i dati nel computer e fissare gli appuntamenti.
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