4.2.1.6.0 : Addetti agli sportelli delle agenzie di viaggio
 

Le professioni comprese in questa unità consigliano i clienti sugli itinerari di viaggio e sulle attrattive dei luoghi da visitare, consegnando loro cartine e brochure illustrative; verificano la disponibilità dei posti presso le strutture ricettive ed effettuano prenotazioni rilasciando gli appositi voucher; espletano le procedure necessarie per ottenere i biglietti, le carte di imbarco ed altri titoli di viaggio.

 

Entrate programmate nel 2025*
Giovani


  3000  



  2940   di cui assunzioni di dipendenti




*Valori assoluti arrotondati alle decine



  40  %  



Forme contrattuali delle assunzioni
Quote di entrate con contratti non alle dipendenze

17 %


Tempo indeterminato

72 %


Tempo determinato

9 %


Apprendisti

2 %


Altri

Lavoratori in somministrazione   1,9  % 
Collaboratori   0,0  % 
Altre forme non alle dipendenze   0,0  % 

Difficoltà di reperimento

Motivi delle difficoltà




  55  %  





Per mancanza di candidati   48,6  % 
Preparazione inadeguata   48,9  % 
Altri motivi   2,6  % 
Esperienza
Assunzioni per sostituzione
  10,8  %  Esperienza professionale
  65,2  %  Esperienza nello stesso settore
  19,1  %  Esperienza generica di lavoro
  4,9  %  Esperienza non richiesta



  27  %  

Genere

Immigrati

Maschi

  0,0 %  
Femmine

  50,2 %  

Ugualmente adatti

  49,8 %  

   18,6%  ** 


(**) Numero previsto di immigrati in entrata nell'azienda



Livello di istruzione

0,0 %


Scuola dell'obbligo

12,2 %


Formazione professionale

50,2 %


Diploma secondario

37,6 %


Titolo universitario e ITS


Dimensione di impresa

Necessità ulteriore formazione

1 - 9 dip.
10 - 49 dip.
50 dip. e oltre



  44,8 %  
  42,2 %  
  13,0 %  



  90  %  

Competenze ritenute molto importanti per la professione


Trasversali
  
Lavorare in gruppo
  79%  
  
Problem solving
  60%  
  
Lavorare in autonomia
  58%  
  
Flessibilità e adattamento
  83%  
  
Green
  
Risparmio energetico e sostenibilità ambientale
  35%  
  
Gestire prodotti/tecnologie green
  17%  
  
Tecnologiche
  
Utilizzare linguaggi e metodi matematici e informatici
  25%  
  
Utilizzare competenze digitali
  66%  
  
Applicare tecnologie digitali per innovare e automatizzare i processi
  17%  
  
Comunicative
  
Comunicare in italiano informazioni dell'impresa
  57%  
  
Comunicare in lingue straniere
  100%  
  
Competenze interculturali
  69%  
  


Compiti e attività segnalati dalle imprese per alcuni profili professionali specifici di questa professione

ADDETTO AL FRONT-OFFICE IN AGENZIA DI VIAGGIO:
Con l'ausilio del computer gestisce la vendita di biglietti aerei, marittimi e ferroviari, pacchetti di viaggi secondo le richieste della clientela. Propone viaggi e vacanze e vende i prodotti dell'agenzia di viaggio (biglietteria aerea, ferroviaria, marittima) e i pacchetti vacanza. Si occupa della vendita di pacchetti turistici al pubblico, mostra i depliant, offre viaggi organizzati, consiglia i clienti. Vende pacchetti turistici, prende le prenotazioni per i clienti (aereo o treno), risponde al telefono e dà informazioni. Propone alla clientela al banco attività turistiche e viaggi, tiene i contatti con albergatori e operatori turistici. Si occupa di inserire all'interno del sistema informatico le prenotazioni richieste dalle agenzie di viaggio.





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