4.2.1.6 : Addetti agli sportelli delle agenzie di viaggio
 

Le professioni comprese in questa categoria consigliano i clienti sugli itinerari di viaggio e sulle attrattive dei luoghi da visitare, consegnando loro cartine e brochure illustrative; verificano la disponibilità dei posti presso le strutture ricettive ed effettuano prenotazioni rilasciando gli appositi voucher; espletano le procedure necessarie per ottenere i biglietti, le carte di imbarco ed altri titoli di viaggio.

 

Entrate programmate nel 2024*
Giovani


  2990  



  2940   di cui assunzioni di dipendenti




*Valori assoluti arrotondati alle decine



  40  %  



Forme contrattuali delle assunzioni
Quote di entrate con contratti non alle dipendenze

27 %


Tempo indeterminato

64 %


Tempo determinato

8 %


Apprendisti

1 %


Altri

Lavoratori in somministrazione   1,7  % 
Collaboratori   0,0  % 
Altre forme non alle dipendenze   0,0  % 

Difficoltà di reperimento

Motivi delle difficoltà




  45  %  





Per mancanza di candidati   45,4  % 
Preparazione inadeguata   52,3  % 
Altri motivi   2,3  % 
Esperienza
Assunzioni per sostituzione
  19,5  %  Esperienza professionale
  49,7  %  Esperienza nello stesso settore
  22,4  %  Esperienza generica di lavoro
  8,4  %  Esperienza non richiesta



  33  %  

Genere

Immigrati

Maschi

  0,0 %  
Femmine

  39,8 %  

Ugualmente adatti

  60,2 %  

   8,8%  ** 


(**) Numero previsto di immigrati in entrata nell'azienda



Livello di istruzione

0,0 %


Scuola dell'obbligo

11,5 %


Formazione professionale

65,4 %


Diploma secondario

23,1 %


Titolo universitario e ITS


Dimensione di impresa

Necessità ulteriore formazione

1 - 9 dip.
10 - 49 dip.
50 dip. e oltre



  61,4 %  
  32,6 %  
  6,0 %  



  89  %  

Competenze ritenute molto importanti per la professione


Trasversali
  
Lavorare in gruppo
  75%  
  
Problem solving
  70%  
  
Lavorare in autonomia
  60%  
  
Flessibilità e adattamento
  81%  
  
Green
  
Risparmio energetico e sostenibilità ambientale
  56%  
  
Gestire prodotti/tecnologie green
  14%  
  
Tecnologiche
  
Utilizzare linguaggi e metodi matematici e informatici
  35%  
  
Utilizzare competenze digitali
  62%  
  
Applicare tecnologie digitali per innovare e automatizzare i processi
  28%  
  
Comunicative
  
Comunicare in italiano informazioni dell'impresa
  74%  
  
Comunicare in lingue straniere
  100%  
  
Competenze interculturali
  72%  
  


Compiti e attività segnalati dalle imprese per alcuni profili professionali specifici di questa professione

ADDETTO AL FRONT-OFFICE IN AGENZIA DI VIAGGIO:
Con l'ausilio del computer gestisce la vendita di biglietti aerei, marittimi e ferroviari, pacchetti di viaggi secondo le richieste della clientela. Propone viaggi e vacanze e vende i prodotti dell'agenzia di viaggio (biglietteria aerea, ferroviaria, marittima) e i pacchetti vacanza. Si occupa della vendita di pacchetti turistici al pubblico, mostra i depliant, offre viaggi organizzati, consiglia i clienti. Vende pacchetti turistici, prende le prenotazioni per i clienti (aereo o treno), risponde al telefono e dà informazioni. Propone alla clientela al banco attività turistiche e viaggi, tiene i contatti con albergatori e operatori turistici. Si occupa di inserire all'interno del sistema informatico le prenotazioni richieste dalle agenzie di viaggio.





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