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ASSISTENTE TECNICO CLIENTI:
Fornisce assistenza ai clienti, funge da tramite tra cliente e produzione segnalando al reparto eventuali modifiche da apportare ai prodotti secondo le richieste degli stessi clienti. Si relaziona con il cliente, quando chiede l'assistenza tecnica, e cerca di capire il tipo d'intervento richiesto per incaricare il tecnico competente. Si reca presso i clienti per installare, riparare e occuparsi della manutenzione delle apparecchiature vendute dall'azienda. Controlla a domicilio del cliente che l'assistenza precedentemente effettuata sia stata corretta. Conosce tutte le caratteristiche tecniche dei prodotti ed è in grado di consigliare il cliente.OPERATORE COMMERCIALE ESTERO:
Cura la corrispondenza e i contatti telefonici con fornitori e clienti, gestisce i rapporti e i documenti necessari nei rapporti con i clienti e con gli agenti esteri. Contribuisce alla realizzazione delle strategie di sviluppo dei prodotti aziendali per i mercati esteri, gestisce i rapporti commerciali di sua competenza. Si occupa dei clienti all'estero, prepara ed invia i preventivi della merce richiesta, emette le bolle di accompagnamento e le fatture di vendita. Segue i rapporti con la clientela estera: risponde ad eventuali richieste, verifica il gradimento della merce, traduce lettere e fax. Gestisce l'iter commerciale dell'area alla quale è assegnato, predispone report, formula offerte, verifica i dati di vendita. Mantiene i rapporti con i clienti esteri utilizzando telefono, fax, e-mail, propone ai clienti i semilavorati prodotti.RESPONSABILE AREA DEI SERVIZI VENDITA E DISTRIBUZIONE:
Si occupa di pianificare e coordinare le attività di un gruppo di informatori per la realizzazione degli obiettivi aziendali con riferimento a specifiche aree di business e prodotto. Si occupa con crescente responsabilità di alcune aree geografiche curando i rapporti con clienti distributori, attraverso visite frequenti analizzando le possibilità di sviluppo. Gestisce i rapporti con la clientela; sviluppa e promuove le vendite nelle aree assegnate anche con visite programmate e mirate a clienti attuali e potenziali.. Realizza gli obiettivi di vendita individuando le potenzialità del mercato, sviluppando azioni promozionali, di vendita e di acquisizione della clientela. Coordina l'attività degli agenti di vendita, nella ricerca dell'acquisizione di nuovi clienti grossisti nel settore alimentare per animali. Si occupa della promozione dei prodotti aziendali sul territorio italiano; coordina l'attività agenti.RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA CLIENTI:
E' responsabile e coordina tutte le attività relative alla prevendita, installazione e assistenza tecnica post vendita degli impianti. Cura i rapporti con i clienti occupandosi in particolare dell'aspetto tecnico e del funzionamento del prodotto. Coordina gli interventi esterni ed interni di riparazione e assistenza dei tecnici dell'impresa. Assicura il livello competitivo ottimale delle vendite e del supporto tecnico alla clientela.. Supervisiona e coordina il reparto assistenza.RESPONSABILE DELLE VENDITE:
Organizza la forza vendita sul territorio; raggiunge gli obiettivi di fatturato e di marginalità previsti per le varie aree; gestisce direttamente i key clients; pianifica e coordina le attività promozionali e commerciali. Assicura la massimizzazione dei proventi delle vendite cooperando con le funzioni competenti nella definizione del prodotto, del pricing, dei canali distributivi e della comunicazione. Coordina gli addetti alle vendite, cura i rapporti con i clienti attuali o potenziali, incrementa le vendite, si occupa di analisi del mercato e della concorrenza. Coordina i funzionari commerciali, programma la formazione, definisce il budget aziendale e monitora i risultati della gestione commerciale. Cura il raggiungimento degli obiettivi di vendita dal punto di vista temporale ed economico, elabora e propone le politiche di vendita. Promuove le vendite dell'azienda, si occupa dei clienti, utilizza strumenti informatici per le informative sui prodotti.RESPONSABILE PRODOTTI A MARCHIO:
Si occupa della rilevazione e ricerca di customer satisfaction, del posizionamento del prodotto, dell'analisi della segmentazione dei mercati clienti, della definizione di target e leve di marketing per lancio posizionamento e sviluppo del prodotto. Garantisce lo sviluppo, la promozione e la gestione dei prodotti proponendo le strategie di marketing più idonee per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Si occupa di analisi di mercato, determinazione delle politiche di promozione del prodotto, identificazione dei target, sviluppo del prodotto. Gestisce le famiglie di prodotti di competenza, si occupa del lancio di nuovi prodotti, di promozioni ed analisi di mercato. Analizza e studia i mercati e il posizionamento competitivo del prodotto.RESPONSABILE RETE DI VENDITA:
Gestisce gli agenti, stende il budget, ha rapporti con i clienti, ha la conoscenza della distribuzione, si occupa di analizzare le zone e la concorrenza, prepara le campagne di vendita e si interfaccia con l'ufficio marketing. Segue gli agenti ed i clienti più importanti della zona di sua appartenenza monitorando le strategie di vendita e cercando di sviluppare la rete della clientela.. Coordina i venditori sulla dislocazione dei prodotti e sul piazzamento degli stessi, si allinea sulle disposizioni del direttore commerciale. Svolge l'attività di capo area, coordina i venditori dell'azienda ,organizza riunioni insegnando le tecniche di vendita.. Si occupa del supporto tecnico commerciale alle agenzie territoriali per tutte le problematiche di natura commerciale. Assicura il raggiungimento degli obiettivi di vendita e qualità nella zona territoriale di competenza..TECNICO COMMERCIALE:
Segue l'inserimento degli ordini e il servizio post vendita, tiene contatti telefonici con i clienti per problemi di consegne, qualità e prezzi. Mantiene rapporti commerciali con i clienti illustrando loro i nuovi prodotti sia in sede che esternamente con cataloghi o depliant. Gestisce i contatti con i clienti telefonicamente, segue l'ordine, verifica la bolla di accompagnamento, la spedizione e la fattura. Risponde ai clienti, informa e dà chiarimenti, si occupa degli ordini in base ai quali fornisce i dati al reparto produttivo. Si occupa della ricerca ed individuazione dei nuovi potenziali clienti (imprese) ai quali vendere il servizio offerto. Contatta i clienti, li indirizza sull'impianto più idoneo, segue le trattative fino a concludere l'offerta.TECNICO DELLA GESTIONE POST VENDITA:
Gestisce la rete nazionale di assistenza, segue il cliente, dà assistenza post vendita telefonicamente o recandosi direttamente presso i punti vendita. Risponde alle chiamate telefoniche per l'assistenza clienti: ascolta la richiesta del cliente e, se necessario, smista le chiamate all'ufficio tecnico. Supporta il settore delle vendite fornendo ai clienti finali assistenza tecnica sui prodotti in relazione all'utilizzo e al funzionamento. Utilizzando il telefono cura il post vendita, prende appuntamenti con i clienti e si occupa della consulenza sui prodotti acquistati. Gestisce e sviluppa il servizio clienti per la soluzione di problematiche tecniche, di garanzia, di riparazione e ricambistica. Fornisce supporto tecnico ai clienti cioè fornisce assistenza tecnica ai clienti sui prodotti venduti dagli agenti di vendita.VENDITORE TECNICO:
Si occupa della vendita diretta dei macchinari, dà spiegazioni tecniche ai clienti sul prodotto, segue le trattative e stipula i contratti. Segue le vendite, promuove i prodotti con visite all'esterno dell'impresa, accoglie i clienti ed offre spiegazioni tecnico-commerciali. Si occupa della vendita e della consulenza tecnica e commerciale dei prodotti sia nel punto vendita che presso i clienti. Contatta i clienti, propone i nuovi listini, prende accordi per la vendita e dà informazioni tecniche sui prodotti. Si occupa della ricezione dei clienti e della consulenza, redige gli ordini per il magazzino e la fabbrica. Illustra e vende il prodotto aziendale (computer) a nuovi clienti e si occupa della relativa assistenza.
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